Podcast: S Ambiente o zákaznické zkušenosti (2/4)
Michala Gregorová
Ombudsman zákazníků Filip Trčka představuje příjemné vybočení z online světa. Restaurační síť Ambiente je známá vysokou a konzistentní kvalitou služeb ve svých podnicích. Protože celý jejich byznys spočívá v práci s lidmi, zajímalo mě, jaké tipy a triky mohou předat. Není jich málo a jsou rozhodně relevantní i pro online společnosti, které s offline zákaznickou zkušeností velmi často neúspěšně bojují.
Filip Trčka (Ambiente): Výsledky mystery shoppingu mají vliv na mzdu manažerů
Rozhovor s Filipem Trčkou mi výrazně změnil život. Po jeho hodinovém zapáleném povídání na téma piva už si objednávám jen šnyt. Bohužel v té době už jsme měli vypnuté nahrávání.
Přehrajete také na:Sdílet článek
Mohlo by vás zajímat
Buduje startup ze San Franciska: Vašek Mlejnský, founder E2B
O budování startupu ze San Franciska jsme mluvili s co-founderem E2B Vaškem Mlejnským. E2B patří k nejzajímavějším českým startupům - dva roky starý projekt, který buduje infrastrukturu pro AI agenty, má mezi klienty třeba Perplexity a od investorů už získal stovky miliónů korun.
Co se stalo: Podzim/zima 2024
Jak se Miton tématicky rozrůstá, jsou tahle pravidelná shrnutí čím dál pestřejší. Dneska tu máme něco z krypta, hodně z AI, nové epizody podcastu, novinky v gastrotechu i re-commerce. Co si dáte vy?
2024 v MitonC: Šest nových investic a Filip Široký jako general partner
Je to přesně rok, co do našeho krypto fondu MitonC přišel Filip Široký. Od té doby se stala velká spousta věcí. Z Filipa je od letoška generální partner a v mezičase stihl s MitonC investovat hned do šesti projektů.